Si medir resultados y buscar eficiencia y calidad con dos máximas en cualquier negocio, se convierten en vitales en la gestión de un Contact Center. Para ello los centros de llamadas controlan en tiempo real diversos indicadores y métricas que…
Si quieres mejorar tu ratio de conversión tienes que empezar a pensar de forma diferente. Para optimizar tu ratio de conversión (CRO) puedes conformarte con hacer algunos ajustes en la landing page para obtener nada despreciables incrementos en torno al 5% de las conversiones. O bien recurrir a cambios radicales –esto es, los que actúan sobre el…
Cuando desarrollamos estrategias de marketing, publicidad y comunicación, tenemos a nuestra disposición un enorme potencial tecnológico (big data, herramientas, etc.) que nos facilita obtener engagement con cada consumidor. ¿Estás aprovechando todas estas palancas? Interactúa con el consumidor en los momentos…
La búsqueda de productos en Internet es generalizada y cada vez más desde el móvil. Todo el mundo sabe teclear las palabras clave para encontrar toneladas de información. La información es tan abundante, que incluso se habla del comprador extremo,…